Perturbation téléphonie

NoTicket :
2014011502
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé
Emetteur :
Juaneda Matthieu
Elements concernés :
Téléphonie interne entre Sainte Marthe et Agroparc
Localisation Incident :
Partout
Début Incident :
14-01-2014 11:00
Fin Incident :
16-01-2014 10:14
Date d'ouverture du ticket :
15-01-2014 16:26
Date de dernière modification du ticket :
16-01-2014 10:14

Description

Impact lourd sur la téléphonie interne entre Sainte Marthe et Agroparc.
Lors de l'établissement de la communication, l'un des deux interlocuteur n'entend pas l'autre.

Le problème semble concerner les communications CERI (LIM 4) <-> Ste Marthe (LIM 1).

Incident ouvert chez Sud Télécom.

Commentaires

1. le 16-01-2014 09:37 par Beaudlot Sebastien
Le prestataire vient d'être relancé sur ce problème.

Le constat est : lors d'une communication CERI <-> Ste Marthe, l'agent à Ste Marthe n'entends pas celui de CERI, mais pas l'inverse. Raccrocher puis renouveler la communication résous généralement le problème.
2. le 16-01-2014 10:14 par Beaudlot Sebastien
Le problème semble résolu après intervention du prestataire (redémarrage forcé des cartes IPLU)