Incident sur la téléphonie

NoTicket :
2015100701
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé
Emetteur :
Beaudlot Sebastien
Elements concernés :
Tous postes téléphoniques
Localisation Incident :
Partout
Début Incident :
07-10-2015 08:10
Fin Incident :
09-11-2015 08:54
Date d'ouverture du ticket :
07-10-2015 08:12
Date de dernière modification du ticket :
09-11-2015 08:54

Description

Un incident est en cours sur le système de téléphonie, provoquant des coupures aléatoires quel que soit le type de poste téléphonique.

La charge CPU est très élevée sur le système depuis 07:30 ce jour. L'incident est signalé à SPIE en priorité élevée.

Commentaires

1. le 07-10-2015 09:32 par Beaudlot Sebastien
La charge CPU est normale et stable, l'incident peut être considéré clos.
2. le 08-10-2015 15:24 par Juaneda Matthieu
Nouvelle montée de charge depuis 14h52.
Les symptômes sont les mêmes.
3. le 09-10-2015 08:13 par Beaudlot Sebastien
Le prestataire effectue un diagnostic afin de déterminer la cause de ces montées en charge régulières.
4. le 12-10-2015 14:43 par Ringes Quentin
incident en cours sur la téléphonie dû a une monté de charge du serveur depuis 14h20
5. le 09-11-2015 08:54 par Beaudlot Sebastien
Ce problème n'est plus récurent.
6. le 10-11-2015 10:57 par Beaudlot Sebastien
Nouvel incident sur la téléphonie dont les symptômes sont identiques.
Postes inaccessibles indiquant "non enregistré".
7. le 10-11-2015 11:15 par Beaudlot Sebastien
Le problème à été résolu par un redémarrage des services de téléphonie. Considérant le caractère récurent de ces symptômes, le diagnostic est toujours en cours chez le constructeur.
8. le 12-11-2015 11:02 par Juaneda Matthieu
Nouvel incident sur la téléphonie dont les symptômes sont identiques.
Postes inaccessibles indiquant "non enregistré".
Le problème à été résolu par un redémarrage des services de téléphonie.