Authentification impossible sur les postes pédagogique

NoTicket :
2016110701
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé
Emetteur :
Charpenne Maxime
Elements concernés :
Salles pédagogiques CERI
Localisation Incident :
Partout
Début Incident :
07-11-2016 12:30
Fin Incident :
15-05-2017 10:14
Date d'ouverture du ticket :
07-11-2016 13:29
Date de dernière modification du ticket :
15-05-2017 10:49

Description

Authentification impossible sur les postes pédagogiques

Commentaires

1. le 07-11-2016 14:23 par Juaneda Matthieu
Les salles pédagogiques Ubuntu et les postes administratifs freeDOSI sont impactées
2. le 07-11-2016 15:04 par Juaneda Matthieu
Intervention en cours.
L'ensemble des postes de travail authentifiés sont impactés et hors services.
3. le 07-11-2016 15:17 par Juaneda Matthieu
Fin de l'intervention, retour à la normale.
4. le 09-11-2016 20:36 par Juaneda Matthieu
La montée de version préconisée par notre support du serveur de stockage a été faite.
Le bug rencontré concernant le service NFS devrait être supprimé avec cette nouvelle version.
5. le 23-11-2016 10:38 par Tran Vinh khanh alexandre
L'incident est de nouveau apparu avec les mêmes impacts.
Nous travaillons à sa résolution.
6. le 23-11-2016 14:16 par Juaneda Matthieu
11h00 Rétablissement total des services
Nous relançons notre support afin d'avancer le plus efficacement possible sur ce sujet.
7. le 01-12-2016 15:43 par Juaneda Matthieu
Une modification de configuration a été faite suite à une préconisation de notre support.. Nous restons en observation.
8. le 07-12-2016 11:15 par Juaneda Matthieu
10h25 : L'incident se déclare à nouveau

Planification du redémarrage des serveurs pour 11Hh15

La coupure de service de l'ensemble des salles pédagogiques durera environ 15m
9. le 07-12-2016 11:38 par Juaneda Matthieu
Un probleme est survenu durant la procédure de redémarrage rallongeant la coupure de service.
10. le 07-12-2016 11:56 par Juaneda Matthieu
Retour à la normale.
Fin de l'incident.
11. le 15-12-2016 15:22 par Juaneda Matthieu
14h30 : L'incident est de nouveau apparu avec les mêmes impacts : authentification impossible sur les postes pédagogiques linux.
Nous travaillons à sa résolution.
12. le 15-12-2016 17:43 par Juaneda Matthieu
17H30 : redémarrage du serveur de stockage
13. le 15-12-2016 17:57 par Juaneda Matthieu
17H55 : Retour à la normal.
14. le 01-02-2017 10:31 par Juaneda Matthieu
09h30 : L'incident est de nouveau apparu avec les mêmes impacts : authentification impossible sur les postes pédagogiques linux.
10h15 : Redémarrage des serveurs, toutes les salles pédagogiques sont hors services pour une durée de 20 minutes environs.
15. le 01-02-2017 10:42 par Juaneda Matthieu
10h40 : Retour à la normale
16. le 01-02-2017 19:51 par Juaneda Matthieu
Réouverture du case auprès de notre support.
17. le 14-02-2017 18:05 par Juaneda Matthieu
14/02/17 15h00 : L'incident est de nouveau apparu ralentissant fortement l'authentification dans les salles pédagogiques linux ubuntu
18. le 14-02-2017 18:07 par Juaneda Matthieu
Un redémarrage du serveur de stockage est planifié à 19h.
Cela impactera toutes les salles pédagogiques qui seront hors services pour une durée de 20 minutes environs.
19. le 10-03-2017 10:52 par Juaneda Matthieu
10:00 L'incident est de nouveau apparu avec les mêmes impacts : authentification impossible sur les postes pédagogiques linux.
20. le 10-03-2017 11:01 par Juaneda Matthieu
Nous devons attendre que notre support intervienne sur nos équipement et puisse faire un diagnostique avant de procéder au redémarrage des serveurs.
21. le 10-03-2017 13:50 par Juaneda Matthieu
Redémarrage des serveurs, toutes les salles pédagogiques sont hors services pour une durée de 20 minutes environs.
22. le 10-03-2017 14:19 par Juaneda Matthieu
14:15 Retour à la normal
23. le 30-03-2017 09:10 par Charpenne Maxime
Environ 8h30 : L'incident est de nouveau apparu avec les mêmes impacts : authentification impossible sur les postes pédagogiques linux.
24. le 30-03-2017 09:51 par Juaneda Matthieu
Retour à la normale suite au redémarrage des serveurs.
25. le 15-05-2017 10:04 par Juaneda Matthieu
15/05/17 9H30 : L'incident est de nouveau apparu avec les mêmes impacts : authentification impossible sur les postes pédagogiques linux.
26. le 15-05-2017 10:14 par Juaneda Matthieu
Redémarrage des serveurs prévu à 10:15.
Toutes les salles pédagogiques et l’accès aux données personnelles et partagées seront hors services pour une durée de 20 minutes environs.
27. le 15-05-2017 10:49 par Juaneda Matthieu
10:50 : Retour à la normale suite au redémarrage des serveurs.
28. le 31-05-2017 17:52 par Juaneda Matthieu
Une maintenance (ticket 2017053101) est prévue à 19H. Son objectif est de résoudre définitivement les problèmes d'instabilités décris dans ce ticket.