Connexion d'Agroparc au réseau
Type de ticket :
Incident
Emetteur :
Beaudlot Sebastien
Elements concernés :
Réseau, téléphonie
Localisation Incident :
Agroparc
Début Incident :
10-02-2014 08:29
Fin Incident :
10-02-2014 13:28
Date d'ouverture du ticket :
10-02-2014 08:31
Date de dernière modification du ticket :
10-02-2014 16:28
Description
La connexion du campus Agroparc est interrompue avec le réseau de l'UAPV et Internet.
Ceci impacte l'accès aux services numériques, à Internet et aux communications téléphoniques vers le Centre Ville.
Un diagnostic est en cours.
Commentaires
1. le 10-02-2014 16:02 par Charpenne Maxime
7h20 : perte de l'ensemble de l'Agroparc sur la supervision
8h45 : appel au NOC SCC (maître d'œuvre exploitation réseau)
9h00 : confirmation déclaration d'incident par mail auprès de SCC
10h30 : relance par téléphone de SCC
10h40 : confirmation par le NOC SCC de la prise en compte de l'incident
11h05 : appel à la mairie d'Avignon pour prise d'information à propos du brassage de la boucle optique
11h20 : confirmation par le NOC SCC que le site du CERI est injoignable (pas un problème de configuration)
11h20 : confirmation par la mairie que le brassage reste inchangé
11h30 : décision de départ de la DOSI au CERI
11h50 : départ de la DOSI pour le CERI
12h10 : arrivée de la DOSI au CERI
12h20 : constatation défaut électrique, redémarrage de l'infrastructure du MAN (alimentation switches REG 9), essai de rétablissement des disjoncteurs avec Franck BENOIT
12h20-12h35 : essai de rétablissement avec Sébastien NION par téléphone
12h35 : départ Sébastien NION pour le CERI
13h20 : rétablissement complet des alimentations électriques, retour à la normal des services