Salle informatique Centre ville panne électrique

NoTicket :
2015020402
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé
Emetteur :
Coulomb Cedric
Elements concernés :
Salles 1w25 2w29 2w30 2w38 2w39
Localisation Incident :
Centre Ville
Début Incident :
04-02-2015 08:00
Fin Incident :
24-02-2015 09:23
Date d'ouverture du ticket :
04-02-2015 09:30
Date de dernière modification du ticket :
24-02-2015 11:01

Description

Surtension électrique entraînant la panne d'un certain nombre d'ordinateurs

Détail des pannes par salle :

1w25 : 1 PC (réparé sous garantie)
2w29 : 5 PC (remplacé par PC de dépannage + commande alim en cours CC)
2w30 : 1 PC (remplacé par PC de dépannage + SAV en cours EK)
2w38 : 6 PC (1 PC réparé + 2 PC remplacés par PC de dépannage + commande alim en cours CC) + 2 écrans (2 écrans remplacés)
2w39 : 12 PC HS (commande alim en cours CC)


Résumé :
Toutes les salles sont opérationnelles sauf
2w30 : manque 1 PC
2w39 : manque 12 PC

Commentaires

1. le 04-02-2015 09:32 par Coulomb Cedric
La salle 2w29 est elle aussi impactée
2. le 10-02-2015 10:20 par Coulomb Cedric
Synthèse suite incident électrique 4/02/15

25 PC en panne (dont 17 hors garantie) + 2 écrans
6 salles informatique + 1 bureau à la scolarité ont été impactés
Enseignements fortement perturbés pendant les 2 premiers jours
A ce jour seule la salle 2w39 reste hors service

Coût des réparations : 1800€
Coût humain (estimation) : 50 heures
3. le 16-02-2015 11:08 par Coulomb Cedric
Salle 2w39 :
Remplacement de 3 PC
Il reste 9 PC HS sur un total de 25
4. le 17-02-2015 10:11 par Coulomb Cedric
Salle 2w39 :
Il reste 4 PC HS sur un total de 25
5. le 17-02-2015 17:17 par Coulomb Cedric
Salle 2w39 :
Il reste 3 PC HS sur un total de 25
6. le 24-02-2015 11:01 par Coulomb Cedric
Tous les postes de toutes les salles sont opérationnels.