Incident réseau

NoTicket :
2017013101
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé
Emetteur :
Juaneda Matthieu
Elements concernés :
Coupure franche Réseau Agroparc et forte dégradation réseau centre ville
Localisation Incident :
Agroparc
Début Incident :
31-01-2017 12:14
Fin Incident :
01-02-2017 19:52
Date d'ouverture du ticket :
31-01-2017 12:18
Date de dernière modification du ticket :
01-02-2017 19:54

Description

Un incident réseau isole actuellement le site d'Agroparc.
Nous travaillons à sa résolution.

Commentaires

1. le 31-01-2017 14:02 par Juaneda Matthieu
Le réseau est rétabli mais l'incident est toujours en cours.
Durée de la coupure : 1h20
2. le 31-01-2017 15:58 par Juaneda Matthieu
Incident réseau toujours en cours, difficultés majeur dans le diagnostique. D'autres interruptions sont à prévoir.
3. le 31-01-2017 18:57 par Juaneda Matthieu
Situation concernant l'incident réseau de la journée :
Il s'agit très probablement d'une boucle ou d'un élément connecté au réseau.
Les symptômes ont disparus dans la fin d’après midi empêchant de poursuivre le diagnostique.
Deux équipements actifs avec des comportement suspects : (sr22b-2 et sr04b-1) ont été coupés du réseau par mesure de prudence pour la nuit.
4. le 01-02-2017 19:54 par Juaneda Matthieu
La cause de l'incident n'a pas pu être identifiée.
En l'absence de symptômes nous ne pouvons diagnostiquer davantage.
Tous les efforts ont été menés pour être réactif en cas de récidive.