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Incident réseau majeur – services numériques fortement impactés

NoTicket :
2017070301
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé

Emetteur :
Beaudlot Sebastien
Elements concernés :
Connexion réseau
Localisation Incident :
Partout

Début Incident :
02-07-2017 15:30
Fin Incident :
03-07-2017 15:30

Date d'ouverture du ticket :
03-07-2017 08:30
Date de dernière modification du ticket :
03-07-2017 16:44

Description

Une panne du réseau métropolitain RARE provoque l'isolement des sites UFR Sciences, CERI, IUT, Ronsard et FTLV.
Pour ces sites, les services numériques sont inutilisables (la quasi totalité des services web de l'Université, accès Internet, téléphone).
Pour le centre ville, l'ouverture des sessions sur les postes de travail est impossible et l'accès aux données sur les lecteurs personnels et les lecteurs de service est impossible.

La résolution est en cours et risque d'être longue.

Commentaires

1. le 03-07-2017 10:25 par Charpenne Maxime
9h30 : Un 1er diagnostic nous a permis de confirmer l'hypothèse de la rupture de fibre. Nous n'avons pas d'indication sur le temps de rétablissement nécessaire pour l'instant.

Réflectométrie faite par le prestataire en charge de la maintenance des fibres de la mairie, Ineo Infracom. Ils poursuivent leur recherche pour savoir comment réparer. Il faudra certainement retirer une portion de câble et effectuer des soudures.
2. le 03-07-2017 12:49 par Charpenne Maxime
La coupure a été trouvée visuellement et la préparation de la réparation faite.
Les souris/rats sont la cause de la panne, ils ont rongé le câble.
Rétablissement estimé à partir de 15h30.
3. le 03-07-2017 16:44 par Charpenne Maxime
Rétablissement à partir de 15h des connexions (les fibres ont été re-soudées sur un tronçon de câble neuf), situation stable à 15h30 (fin de mise en place des câbles).