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Appels entrants impossible au Centre Ville

NoTicket :
2017091401
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé

Emetteur :
Beaudlot Sebastien
Elements concernés :
Appels entrants vers les téléphones du Centre Ville
Localisation Incident :
Centre Ville

Début Incident :
14-09-2017 10:13
Fin Incident :
15-09-2017 10:30

Date d'ouverture du ticket :
14-09-2017 10:16
Date de dernière modification du ticket :
15-09-2017 11:23

Description

Un défaut de l'accès téléphonique desservant le Centre Ville empêche actuellement les appels entrants depuis le réseau public
Les appels sortants vers le réseau public fonctionnent.

La panne à été signalée à l'opérateur téléphonique.

Commentaires

1. le 14-09-2017 11:02 par Beaudlot Sebastien
L'opérateur téléphonique à déclenché une intervention auprès d'Orange pour le rétablissement de cette ligne.
2. le 14-09-2017 14:10 par Beaudlot Sebastien
Orange est intervenu pour vérifier la continuité électrique de la ligne, sans problème constaté.
Un équipement de l'opérateur est donc probablement en cause.
Ces éléments ont été immédiatement communiqués à l'opérateur.
3. le 14-09-2017 15:41 par Beaudlot Sebastien
Le diagnostic est toujours en cours auprès de l'opérateur.
4. le 14-09-2017 16:51 par Beaudlot Sebastien
Une expertise contradictoire entre Orange et l'opérateur téléphonique est prévue demain à 9h00.
5. le 15-09-2017 08:31 par Beaudlot Sebastien
Les appels entrants semblent rétablis depuis 08h04 ce jour.
Nous attendons cependant le retour de l'opérateur téléphonique.
6. le 15-09-2017 09:47 par Beaudlot Sebastien
Une interruption de service de 15 à 30 minutes est nécessaire pour assurer la stabilité de la ligne. Durant cette période, les appels entrants ne seront plus possibles.
Le retour du service est prévu à 10h30 au plus tard.
7. le 15-09-2017 10:22 par Beaudlot Sebastien
Le service à été rétabli.