Problèmes de qualité sur téléphonie fixe

NoTicket :
2020083101
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé
Emetteur :
Beaudlot Sebastien
Elements concernés :
Appels téléphoniques entrants et sortants sur tous les sites
Localisation Incident :
Partout
Début Incident :
31-08-2020 11:46
Fin Incident :
18-09-2020 09:09
Date d'ouverture du ticket :
31-08-2020 11:51
Date de dernière modification du ticket :
18-09-2020 09:09

Description

La panne d'un des deux liens opérateur abaisse la capacité d'appels entrants et sortants, ce qui se traduit en cette période de forte activité téléphonique par des problèmes de qualité des appels.

La résolution du problème par notre opérateur téléphonique est en cours.

Commentaires

1. le 31-08-2020 14:36 par Beaudlot Sebastien
Ce problème s'inscrit dans le cadre d'un incident global affectant le matériel Orange sur une partie d'Avignon.
L'opérateur annonce une résolution pour le 01/09 à 18h00 au plus tard.
2. le 02-09-2020 09:20 par Beaudlot Sebastien
L'opérateur nous informe qu'Orange reporte la résolution du problème au 08/09.

Une solution temporaire sera mise en place demain (03/09) afin de désengorger l'accès restant fonctionnel.
3. le 03-09-2020 20:17 par Beaudlot Sebastien
La solution temporaire à été mise en place par l'opérateur et devrait limiter l'impact de la panne jusqu'à sa résoluton.
4. le 18-09-2020 09:09 par Beaudlot Sebastien
L'incident affectant le réseau Orange est résolu et le contournement à été retiré par l'opérateur.
Retour à l'état nominal.