Agroparc : pas d'accès Internet WiFi UAPV, nomade et salle cisco/elec

NoTicket :
2020120102
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé
Emetteur :
Lucas Guillaume
Elements concernés :
WiFi UAPV, prises filaires nomade, salle cisco/elec CERI
Localisation Incident :
Partout
Début Incident :
30-11-2020 10:55
Fin Incident :
15-12-2020 10:25
Date d'ouverture du ticket :
01-12-2020 13:29
Date de dernière modification du ticket :
15-12-2020 10:26

Description

Il est impossible de se connecter au réseau WiFi UAPV et prises réseau filaires nomade (VLAN 120) depuis Agroparc.
Les ordinateurs obtiennent une adresse IP, mais la redirection vers le portail captif n'a pas lieu.

SOLUTION temporaire :
* Utiliser le réseau Wi-Fi eduroam. Documentation : https://dosi.univ-avignon.fr/faq/acces-au-reseau-sans-fil-via-eduroam .
* Pas de solution temporaire pour les prises filaires nomade.

Commentaires

1. le 03-12-2020 10:57 par Lucas Guillaume
Nous avons effectué les vérifications et remédiations basiques. Sans succès.
Nous avons ouvert un ticket auprès de notre prestataire.
2. le 11-12-2020 11:12 par Lucas Guillaume
Notre demande d'intervention auprès de notre prestataire suit son cours. Dernier échange le 10/12/2020 après-midi. Diagnostic toujours en cours.
3. le 14-12-2020 08:09 par Lucas Guillaume
Diagnostic toujours en cours chez notre prestataire.
Dernier contact : 11/12/2020 à 17 h 45.
Prochain test+contact : 14/12/2020 dans la matinée.
4. le 14-12-2020 16:04 par Lucas Guillaume
La salle cisco/elec est également impactée par ce problème.