Perturbations appels sortants

NoTicket :
2021082401
Type de ticket :
Incident
Etat du ticket :
Fermé
Emetteur :
Beaudlot Sebastien
Elements concernés :
Appels sortants téléphonie fixe
Localisation Incident :
Partout
Début Incident :
24-08-2021 11:53
Fin Incident :
20-09-2021 09:25
Date d'ouverture du ticket :
24-08-2021 11:54
Date de dernière modification du ticket :
20-09-2021 09:26

Description

Les appels sortants sont impossibles depuis la téléphonie fixe.
Un diagnostic est en cours auprès de l'opérateur.

Commentaires

1. le 24-08-2021 15:44 par Beaudlot Sebastien
Un problème a été identifié dans le plan de numérotation.

Si la composition d'un numéro avec 0 + 10 chiffres (par exemple : 0 04 90 16 25 00) ne fonctionne pas, les usagers peuvent essayer sans le 0 supplémentaire.

Nous continuons à travailler sur ce problème avec l'opérateur et le prestataire de la solution de téléphonie.
2. le 30-08-2021 16:07 par Lucas Guillaume
Les redirections d'appel, vers un téléphone mobile, par exemple, sont également concernées par ce problème.

La solution temporaire est identique : rediriger les appels vers un numéro à 10 chiffres préfixé d'un 0 supplémentaire. Si cela ne fonctionne pas, retirer le 0 préfixé (conserver uniquement le numéro de téléphone à 10 chiffres).
3. le 07-09-2021 16:28 par Beaudlot Sebastien
Le prestataire continue à travailler sur ce problème et une solution sera apportée très prochainement.
4. le 20-09-2021 09:26 par Beaudlot Sebastien
Le problème à été définitivement résolu.

Cependant, nous avons du faire le choix de limiter les appels extérieurs au format 0 + numéro de téléphone.

Le fait de composer le seul numéro de téléphone, sans ajouter le 0 initial, ne fonctionnera donc plus.